Politica de Retur

Politica de retur

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de la noi. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul primit, ai dreptul să îl returnezi în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării.

Condiții pentru retur:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de uzură, fără deteriorări, curat și cu toate accesoriile incluse.

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original (dacă este posibil) împreună cu factura și/sau dovada achiziției.

• Returul se poate face doar de către clientul care a plasat comanda.

Cum returnezi un produs:

1. Trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail contact@mobilasimalex.ro sau prin formularul de contact de pe site.

2. După aprobarea cererii, vei primi detalii despre modalitatea de returnare.

3. Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

4. După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa suma plătită în termen de maximum 14 zile lucrătoare, în contul specificat de tine.

Produse care nu pot fi returnate:

• Produse personalizate sau realizate la comandă;

• Produse care prezintă semne clare de utilizare;

• Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: saltele desfăcute din ambalajul original).

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de procesul de retur, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici să te ajutăm!